Condiciones de Contratación
1. Partes
De un lado, THE MIND HUB COMPANY S.L (en adelante TMH) es una sociedad española,
con NIF B67457259 y con domicilio social en la Paseo de Gracia, 55, 9-1, 08007, Barcelona
(España), titular de la plataforma https://www.mundopsicologos.com/ (en adelante, el Sitio
Web), y de otro, el Profesional, entendido como cualquier Usuario Registrado según lo
dispuesto en las Condiciones de Uso, mayor de edad y con capacidad jurídica y de obrar
necesaria, que complete los pasos establecidos en ella orientados a la adquisición de
servicios ofrecidos por el Sitio Web.
2. Objeto
Estos servicios podrán incluir, entre otros, la promoción destacada en los listados, la
aparición prioritaria en los resultados de búsqueda, la inclusión en campañas publicitarias o
promocionales, así como el acceso a funcionalidades avanzadas destinadas a optimizar la
captación y gestión de pacientes.
La contratación de los servicios premium da acceso al profesional a un panel de control o
dashboard, desde el cual podrá crear y actualizar su perfil profesional, gestionar las
solicitudes de cita recibidas, comunicarse con los pacientes, solicitar y administrar opiniones
y valoraciones, publicar artículos o contenidos especializados, y consultar o gestionar los
pagos derivados de las citas o servicios contratados.
Asimismo, el acceso al panel podrá permitir la visualización de métricas relacionadas con su
actividad y rendimiento, siempre dentro del marco de los servicios contratados y de acuerdo
con la Política de Privacidad de la plataforma.
En cualquier caso, los servicios contratados se regirán por las condiciones particulares de la
suscripción seleccionada, que el profesional deberá aceptar expresamente en el momento
de la contratación y antes de efectuar el pago, y que complementarán o, en su caso,
prevalecerán sobre las presentes condiciones generales.
3. Servicios
3.1. Oferta de Servicios
El Sitio Web ofrece información sobre los distintos planes y servicios premium disponibles
para los profesionales, incluyendo sus características, alcance, duración y precios. TMH se
reserva el derecho a retirar, modificar o actualizar en cualquier momento los servicios
ofertados, su contenido o sus condiciones, mediante la publicación de dichas modificaciones
en el Sitio Web.
Los servicios contratados se regirán siempre por las condiciones vigentes en el momento de
la contratación, y TMH podrá dejar de ofrecer, sin necesidad de previo aviso, cualquiera de
ellos, sin que ello genere derecho a indemnización alguna, más allá del eventual reembolso
proporcional del período no disfrutado.
3.2. Disponibilidad
La disponibilidad de los servicios premium podrá variar en función de la demanda, la
capacidad técnica o las actualizaciones de la plataforma. Aunque TMH adopta las medidas
razonables para garantizar la continuidad del servicio, no puede asegurar su disponibilidad
permanente, pudiendo suspender o limitar temporalmente el acceso por motivos técnicos,
de mantenimiento o mejora.
En caso de imposibilidad de prestación o activación de un servicio contratado, TMH lo
comunicará al profesional y podrá ofrecerle una solución alternativa o, en su defecto, la
devolución del importe correspondiente.
4. Descripción del proceso de contratación
El proceso de contratación de los servicios premium se realiza íntegramente a través del
Sitio Web, mediante la identificación como Profesional Registrado.
Para contratar cualquiera de los servicios disponibles en el catálogo, el Profesional deberá
seleccionar el plan o servicio de su interés y hacer clic en la opción “Pagar” o en la
denominación equivalente.
A continuación, el Profesional deberá:
a. En el caso de que el acceso se hubiera realizado de forma que no se hubiera
indicado el método de pago, será necesario que el Profesional seleccione el método
de pago escogido. Actualmente los medios de pago disponibles son:
1. Tarjeta de débito o crédito: En este caso necesitaremos que nos facilite
información relativa a su tarjeta a los únicos efectos de tramitar el pago.
b. Toda vez que el Profesional hubiera facilitado estos datos, deberá, tras revisar el
pedido y en función del método de pago seleccionado, proceder al pago, y con ello,
confirmar su voluntad de adquirir y formalizar la contratación, previa aceptación de
estas Condiciones.
c. TMH confirmará haber recibido la voluntad de contratación del Profesional y, en su
caso, la confirmación. ello, indicándolo al correo electrónico que encontrará en el
Aviso Legal.
d. El acceso al Plan Premium está sujeto a un proceso de validación previo. Se permite
realizar el pago por adelantado; sin embargo, en caso de que el Profesional no
cumpla con los requisitos establecidos, se procederá a la devolución íntegra del
importe abonado. Si el Profesional cumple con los requisitos, pero la validación se
completa en una fecha posterior, la activación y el cómputo del período del plan
comenzarán a partir de la confirmación efectiva de dicha validación.
e. Una vez confirmado el pedido, el Profesional recibirá el mismo en el plazo indicado
en el Sitio Web.
5. Política de precios
Los precios que son mostrados en la Web son fijados por TMH. Los precios se muestran en
Euros. Antes de adquirir cualquiera de los servicios seleccionados te mostraremos los
precios desglosados según la base imponible y los impuestos aplicables en cada momento.
TMH no puede determinar de antemano los impuestos que resultarán aplicables, pues
dependerá del lugar desde el que contrate. Una vez que el Profesional haya introducido esta
información en el oportuno formulario, se mostrará al Profesional la información relativa a los
impuestos que deberá abonar.
Es posible que el Sitio Web incluya promociones y/o códigos de descuentos por
acumulación de puntos en la página. Tales circunstancias aparecerán reflejadas en pantalla,
al igual que las eventuales condiciones aplicables en su caso. Cualquier modificación de los
mismos queda sometida a la voluntad de TMH.
6. Derecho de desistimiento
El Profesional reconoce expresamente que contrata los servicios premium de TMH en el
marco de su actividad profesional o empresarial, y no como consumidor o usuario final
conforme a la normativa vigente.
En consecuencia, no le resulta aplicable el derecho de desistimiento regulado en el Texto
Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado
por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Dado que los servicios contratados se ejecutan de forma inmediata tras su activación o
acceso, el Profesional no podrá solicitar su cancelación ni reembolso una vez iniciada la
prestación.
No obstante, en los casos en que TMH no haya comenzado la ejecución del servicio, podrá,
de manera voluntaria y discrecional, valorar la cancelación o reembolso total o parcial del
importe abonado, previa solicitud motivada del Profesional.
7. Aceptación de las Condiciones Generales de Contratación
Cuando la contratación se realiza íntegramente a través de la Web, deberás leer las
presentes Condiciones y aceptarlas de forma expresa, haciendo clic en la casilla de
verificación del consentimiento correspondiente, que se encuentra desmarcada por defecto,
al final del proceso de contratación.
En caso de que existan normas o restricciones especiales que afectasen a determinadas
tarifas, descuentos y/o servicios hubieras seleccionado, tales normas o restricciones
especiales serán puestas de manifiesto al mismo en la pantalla antes de proceder a la
contratación del servicio.
8. Obligaciones de las partes
8.1. Obligaciones del Titular
TMH se compromete a:
a. Realizar de manera eficaz y eficiente todos los trámites destinados la ejecución de la
recepción y disfrute por el Profesional de los servicios que ha adquirido.
b. Remitir al Profesional toda la información y documentación necesaria para recepción
del pedido.
c. No permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de
tarjetas de crédito o el banco adquiriente que pueda o tenga el potencial de dañar la
buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. En virtud de los
programas de las marcas de tarjetas, las siguientes actividades están prohibidas: la
venta u oferta de un servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes
aplicables al Profesional, banco emisor, comerciante, titular de la tarjeta, o tarjetas;
así como la venta de medicamentos.
d. Cumplir con estas obligaciones así como cualesquiera otras que resultaran
aplicables.
8.2. Obligaciones del Profesional
Mediante la aceptación de estas Condiciones, el Profesional se compromete a:
a. Pagar en tiempo y forma las cantidades correspondientes que se hubieran
especificado en el proceso de contratación. La falta de pago eximirá a TMH del
cumplimiento de las obligaciones aquí expuestas, y cualesquiera otras que hubiere
contraído a cambio de la recepción de la contraprestación económica por los
servicios.
b. Responder de la veracidad y autenticidad de cualesquiera datos que hayan sido
facilitados para realizar la adquisición de los artículos seleccionados.
c. Asumir las responsabilidades derivadas de cualquiera de los requisitos exigidos por
estas Condiciones para ostentar la condición de Profesional, así como la falta de
documentación necesaria para el pago de la contratación.
d. Cumplir cualesquiera otras obligaciones contenidas en las presentes Condiciones o
en cualesquiera otras que resultaran aplicables y asumir cualquier responsabilidad
derivada de su incumplimiento, dejando totalmente indemne al Titular.
9. Protección de datos y encargo del tratamiento
A los efectos de lo previsto en el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley
Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), cuando el Profesional utilice los servicios de la plataforma
para gestionar citas, comunicaciones o datos personales de sus pacientes o clientes, THE
MIND HUB COMPANY, S.L. (TMH) actuará como encargada del tratamiento respecto de
dichos datos, siendo el Profesional el responsable del tratamiento.
TMH tratará los datos personales únicamente conforme a las instrucciones documentadas
del Profesional y con la finalidad exclusiva de prestar los servicios contratados, tales como la
gestión de citas, la comunicación entre usuarios y profesionales, la prestación de servicios
de posicionamiento o promoción, y cualesquiera otras funcionalidades habilitadas en la
plataforma.
TMH se compromete a:
1. Tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones del Profesional,
absteniéndose de utilizarlos para fines propios o distintos de los pactados.
2. Garantizar la confidencialidad de las personas autorizadas para tratar los datos,
exigiendo el deber de secreto incluso tras finalizar su relación laboral o profesional.
3. Adoptar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad
de los datos personales frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida o
destrucción.
4. Asistir al Profesional, siempre que sea posible, en la atención de las solicitudes de
ejercicio de derechos de los interesados.
5. Notificar sin dilación indebida al Profesional cualquier violación de seguridad de los
datos personales de la que tenga conocimiento.
6. Suprimir o devolver los datos personales al Profesional una vez finalice la prestación
de los servicios, salvo que su conservación sea exigida por ley.
7. Poner a disposición del Profesional toda la información necesaria para acreditar el
cumplimiento de las obligaciones establecidas en esta cláusula, y permitir la
realización de auditorías razonables relacionadas con el cumplimiento de la
normativa de protección de datos.
El Profesional autoriza expresamente a TMH a recurrir a subencargados del tratamiento
necesarios para la prestación de los servicios contratados (como proveedores de
alojamiento, comunicaciones o mantenimiento), siempre que dichos proveedores ofrezcan
garantías suficientes de cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 28 del
RGPD. TMH mantendrá actualizado un listado de subencargados accesible previa solicitud.
En caso de que se produzcan transferencias internacionales de datos, TMH garantizará que
se realizan conforme a las garantías adecuadas previstas en los artículos 44 y siguientes del
RGPD.
La relación entre TMH y el Profesional como responsable y encargada del tratamiento
tendrá la misma duración que la prestación de los servicios contratados, y se extinguirá
automáticamente al finalizar dicha relación, procediendo TMH a la supresión de los datos,
salvo obligación legal de conservación.
10. Exclusión de responsabilidad
El Titular en ningún caso es responsable por los daños y perjuicios que se causen al
Profesional por causas imputables al mismo. Única y exclusivamente, TMH será
responsable por aquellos daños y perjuicios que se causen a consecuencia de las
contrataciones realizadas en el Sitio Web, siempre y cuando se deriven de una acción
dolosa o culposa de aquel.
A título meramente enunciativo, TMH no es responsable de:
a. La utilidad que para el Profesional tengan los servicios que hubiera adquirido, ya que
en ningún momento el Titular es responsable de la selección efectuada, aunque
identifique artículos en combinación con los servicios seleccionados, que por sus
características se recomiendan como accesorios y/o complementos.
b. Los daños personales o materiales provocados a consecuencia de la utilización de
los servicios, siempre y cuando no se hubieran seguido las recomendaciones
especificadas en el mismo.
c. Las infracciones fiscales que pudiera cometer el Profesional en el ejercicio de su
actividad, incluyendo, entre otras, la declaración de los posibles impuestos o la
emisión de las facturas para su posterior envío al Usuario correspondiente.
d. El incumplimiento de sus obligaciones por motivos de fuerza mayor como puedan
ser, sin ánimo de ser exhaustivo, huelgas internas o externas, catástrofes naturales,
revueltas sociales, etc.
Reconoce así el Profesional que adquiere los artículos bajo su propio riesgo y ventura,
limitándose la actividad de TMH a la ejecución de las tareas materiales necesarias para la
entrega, tramitación y gestión.
En cualquier caso, la responsabilidad que asume TMH frente al Profesional, en ningún caso
incluye el lucro cesante y se limitará, como máximo y por cualquier concepto, al importe total
percibido por TMH del Profesional en contraprestación por la adquisición del servicio de
conformidad con estas Condiciones.
11. Indemnización
Cualquier tipo de daño, perjuicio, pérdida o coste (incluidos honorarios de abogados y/o
procuradores) derivado de un incumplimiento por parte del Profesional de estas Condiciones
o de cualesquiera otras resultaren aplicables, en que incurriera TMH, deberá ser resarcido
por el Profesional que lo originó. Ello abarca cualquier reclamación de terceros derivada de
dichos incumplimientos.
12. Modificaciones
Las presentes Condiciones pueden ser en cualquier momento modificadas y/o actualizadas
sin necesidad de previo aviso. Las modificaciones efectuadas entrarán en vigor a partir de
su publicación en el Sitio Web, sea cual sea el medio y forma empleado para ello.
La modificación solo afectará a los Profesionales que la hubieran aceptado con posterioridad
a dicha modificación.
13. Otras cuestiones
13.1. Salvaguarda e interpretación de estas Condiciones
Si la Autoridad competente declarara alguna de estas disposiciones como ilegal, inválida o
no ejecutable, ello supondrá que la misma deba ser interpretada de la manera más próxima
a la intención original de tal disposición. En cualquier caso, tal declaración respecto de
alguna o algunas cláusulas no perjudicará la validez de las restantes.
La no exigencia por parte de TMH del cumplimiento estricto de alguno de los términos de
estas Condiciones, no constituye ni podrá interpretarse en ningún caso como una renuncia
por su parte a exigirlo en un futuro.
13.2. Idioma
El idioma aplicable a estas Condiciones es el español. Si se ofrecen versiones en otros
idiomas, es únicamente por mera cortesía, para la comodidad del Profesional. Por ello, éste
acepta expresamente que las mismas se rijan por su versión en español. En caso de
contradicción, prevalecerá la versión en español.
13.3. Legislación y fuero
Las relaciones entre el Titular y el Profesional se regirán por la legislación española y las
discrepancias o conflictos en torno a estas Condiciones se someterán a los Juzgados y
Tribunales de Barcelona al no tener la condición de consumidor o usuario.
Si el Profesional tuviera algún problema derivado de la contratación de los servicios
disponibles en el Catalogo del Sitio Web, podrá recurrir al sistema de resolución de litigios
en línea de la Unión Europea, accesible desde el siguiente enlace:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES.
